Hulp & Veelgestelde Vragen

Antwoorden, snel.

Alles wat je moet weten over Wild Youth sieraden, verzending, maten, onderhoud en garantie. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem contact op.

Materialen & Kwaliteit

Van welk materiaal zijn Wild Youth sieraden gemaakt?
Alle Wild Youth sieraden zijn vervaardigd uit 925 sterling zilver of massief 19K Portugees goud. We gebruiken gerecyclede edelmetalen — geen mijnbouw, geen extractie. Elk sieraad is handgemaakt in een familieatelier in Portugal dat al meer dan een eeuw met zilver en goud werkt.
Is jullie zilver hypoallergeen?
Ja. 925 sterling zilver is van nature hypoallergeen en veilig voor de gevoelige huid. Heb je specifieke allergieën voor metalen? Raadpleeg dan je dermatoloog.
Verkleurt mijn sieraad na verloop van tijd?
Sterling zilver kan na verloop van tijd een natuurlijke patina ontwikkelen — dit is normaal en veel mensen vinden de verouderde look juist mooi. Om de oorspronkelijke glans te herstellen, poets je het voorzichtig met het doekje dat bij je bestelling zit. Gouden sieraden verkleuren niet.
Is het goud echt?
Ja. Onze gouden sieraden zijn van premium verguld met massief 19K Portugees goud. De 19K standaard is de traditionele Portugese goudzuiverheid, iets hoger dan 18K, voor een warmere, diepere kleur.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?
Nederland: 1–3 werkdagen. Rest van Europa: 3–5 werkdagen. Internationaal: 5–10 werkdagen. Bestellingen worden meestal binnen 24–48 uur verzonden.
Is de verzending gratis?
Ja — gratis standaardverzending op alle bestellingen boven €100 binnen Europa. Voor bestellingen onder €100 worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Internationale verzendkosten en eventuele invoerrechten of belastingen zijn voor rekening van de ontvanger en worden berekend bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een tracking-link. Heb je binnen 3 werkdagen geen tracking ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid?
We bieden 30 dagen eenvoudig retourneren. Artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat en in de originele verpakking. Stuur een e-mail naar hello@bywildyouth.com met je bestelnummer om je retour te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra we je retour ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank kan het nog eens 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Bieden jullie garantie?
Ja. Elk Wild Youth sieraad komt met 2 jaar garantie tegen fabricagefouten. Mocht er iets misgaan, dan repareren of vervangen we je sieraad. Normale slijtage, schade door ongelukken en verlies vallen niet onder de garantie.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Stuur een e-mail naar hello@bywildyouth.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en een paar foto's. We reageren binnen 2 werkdagen met de volgende stappen.

Onderhoud & Maten

Hoe vind ik mijn ringmaat?
Elke ring-productpagina bevat een matengids. De eenvoudigste methode: meet de binnendiameter van een ring die je al comfortabel draagt, in millimeters, en vergelijk dit met onze matentabel. Twijfel je? Bestel dan de dichtstbijzijnde maat — we bieden gratis omruilen binnen 30 dagen.
Kan ik douchen of zwemmen met mijn sieraad?
Dagelijks douchen is geen probleem. We raden aan om langdurige blootstelling aan chloor (zwembaden), zout water, agressieve zeep en chemische schoonmaakmiddelen te vermijden. Doe je sieraad af voordat je parfum of lotion aanbrengt.
Hoe maak ik mijn Wild Youth sieraad schoon?
Gebruik het poetsdoekje dat bij je bestelling zit. Voor een grondigere reiniging: was voorzichtig met warm water en milde zeep, spoel af en droog met een zachte doek. Vermijd schurende materialen of agressieve sieradenreinigers.
Hoe bewaar ik mijn sieraden?
Bewaar elk sieraad in zijn eigen zakje wanneer je het niet draagt, op een droge plek uit direct zonlicht. Dit voorkomt krassen en minimaliseert oxidatie.

Nog Vragen?

We helpen je graag verder.

Wij staan voor echt vakmanschap en unieke designs. Onze oprichter, Adam, heeft zijn wortels in zowel Portugal als Nederland — een samensmelting van culturen die Wild Youth vormt.

Elk sieraad wordt met de hand gemaakt door een Portugese zilversmidfamilie in het historische stadje Guimarães, waar het ambacht al meer dan 120 jaar van vader op dochter en van zoon op zoon wordt doorgegeven.

Van het allereerste 3D-ontwerp tot het zorgvuldige proces van mallen maken, het handmatig aanbrengen van texturen en het polijsten van elk detail — elke stap wordt met aandacht uitgevoerd.

Het resultaat is meer dan alleen een sieraad; het is een stuk doordrenkt met erfgoed, tijd en ziel.

We zijn er trots op dit met jou te kunnen delen, omdat onze visie is dat jij een diepere connectie voelt met jouw sieraad — alsof het altijd al voor jou bedoeld was.

Fun fact: het aantal karaat in een edelmetaal staat voor het percentage puur metaal dat het bevat. 19-karaats goud bestaat uit ongeveer 79% puur goud, wat zorgt voor een rijkere, donkerdere kleur.

De Portugese oma van onze oprichter, Adam, droeg altijd 19-karaats goud — de traditionele standaard in Portugese sieraden. Als kind was hij al gefascineerd door de kettingen van zijn grootmoeder en hield hij van die diepere gouden tint.

Dit 19-karaats goud is niet alleen een materiaal, maar een erfgoed en een herinnering die wordt doorgegeven.

Onze planeet heeft al genoeg te verduren. Daarom wilden we zeker weten dat er geen mijnbouw plaatsvindt voor het maken van onze sieraden.

We nemen onze verantwoordelijkheid voor duurzaamheid serieus en willen verandering brengen — hoe klein die ook begint. Dat start bij onze eigen sieraden en verpakkingen.

In plaats van nieuw zilver te kopen, geven we oud zilver een nieuw leven, zodat het blijft voortbestaan.

Ja, dat gaan ze zeker. We hebben ervoor gezorgd dat elk stuk met zorg en met de hand is gemaakt, met de beste materialen om kwaliteit en duurzaamheid te garanderen.

Al onze stukken zijn gemaakt van hoogwaardig gerecycled zilver en 19K goud.

Ontworpen in Amsterdam, met de hand gemaakt in Portugal.

Het is altijd moeilijk om de juiste maat te vinden, dat snappen we. Bij elk product vind je een maattabel waarmee je de ideale maat kunt bepalen.

Natuurlijk kan dat. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kun je in je account een retour of omruiling aanvragen.

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via ons contactformulier of ons een e-mail sturen op info@bywildyouth.com.

We maken gebruik van grote Nederlandse vervoerders om snelle en veilige verzending te garanderen.

Je kunt ook onze verzendvoorwaarden bekijken.