Verzendbeleid

.wy-sr * { box-sizing: border-box; } .wy-sr .wy-trust-strip { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 2px; } .wy-sr .wy-shipping-cards { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 16px; } .wy-sr .wy-steps { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 16px; } .wy-sr .wy-warranty-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 24px; } .wy-sr .wy-cta-row { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 24px; } .wy-sr details { background: #ffffff; border: 1px solid #e8e8e8; margin-bottom: 12px; } .wy-sr details[open] { background: #fafafa; } .wy-sr summary { padding: 22px 28px; cursor: pointer; font-family: 'Mona Sans', sans-serif; font-size: 15px; font-weight: 500; color: #111111; list-style: none; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; } .wy-sr summary::-webkit-details-marker { display: none; } .wy-sr summary::after { content: '+'; font-size: 22px; color: #999999; font-weight: 300; } .wy-sr details[open] summary::after { content: '\2212'; } .wy-sr .wy-answer { padding: 0 28px 26px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 1.85; color: #555555; } @media (max-width: 760px) { .wy-sr .wy-trust-strip { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); } .wy-sr .wy-shipping-cards { grid-template-columns: 1fr; } .wy-sr .wy-steps { grid-template-columns: 1fr; } .wy-sr .wy-warranty-grid { grid-template-columns: 1fr; } .wy-sr section { padding-left: 24px !important; padding-right: 24px !important; } .wy-sr summary { padding: 20px 22px; font-size: 14px; } .wy-sr .wy-answer { padding: 0 22px 22px; } }

Verzending & Retourneren

Snelle levering. Makkelijk retourneren.
Geen verrassingen.

Alles wat je moet weten over hoe je bestelling bij je komt — en wat er gebeurt als het niet werkt.

24–48u

Levering NL & EU

Gratis

Verzending vanaf €100

30 dagen

Eenvoudig retourneren

2 jaar

Garantie inbegrepen

Verzending

Waar we verzenden.
Hoe lang het duurt.

Nederland

24–48u

Bestel voor 23:00 en we versturen dezelfde dag. De volgende werkdag in huis in de meeste gevallen.

Kosten

€3,95 · Gratis vanaf €100

Europese Unie

2–5 dagen

Binnen 24–48u bezorgd in buurlanden, tot 5 werkdagen voor verder gelegen bestemmingen.

Kosten

€4,95 · Gratis vanaf €100

Internationaal

5–10 dagen

Wereldwijde verzending met volledige tracking. Invoerrechten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van je land.

Kosten

Berekend bij afrekenen

Tracking bij elke bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracking-link via e-mail. Alle bestellingen worden verzonden met track & trace via PostNL.

Retourneren & Omruilen

Niet de juiste keuze?
30 dagen om te beslissen.

Als iets niet klopt — verkeerde maat, niet jouw stijl, je bent gewoon van gedachten veranderd — heb je 30 dagen vanaf levering om te retourneren of om te ruilen. Artikelen moeten ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Hoe Te Retourneren

01

Start Je Retour

Twee manieren om te starten:

→ Regel via je account

→ E-mail info@bywildyouth.com met je bestelnummer

02

Ontvang Instructies

We reageren binnen 1 werkdag met het retouradres en duidelijke instructies hoe je het terugstuurt.

03

Stuur Het Terug

Regel zelf de retourverzending via PostNL. Stuur naar het adres dat we hebben opgegeven en bewaar je bewijs van afgifte als verzendbevestiging.

04

Ontvang Je Geld

Zodra we je retour ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

2 Jaar Garantie

Gemaakt om te blijven.
Schriftelijk gegarandeerd.

Wat Valt Eronder

  • Fabricagefouten
  • Materiaalfouten in het zilver of goud
  • Defecte sluitingen of bevestigingen
  • Reparatie of vervanging op onze kosten

Wat Valt Er Niet Onder

  • Normale slijtage en natuurlijke patina
  • Schade door ongelukken of stoten
  • Verlies of diefstal
  • Schade door chemicaliën of chloor

Garantieclaim indienen?

Stuur een e-mail naar info@bywildyouth.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en een paar foto's. We reageren binnen 2 werkdagen.

Claim Starten

Meer Details Nodig?

Veelgestelde vragen, beantwoord.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak een foto van de beschadigde verpakking en het sieraad erin vóór je iets anders doet. Stuur een e-mail naar info@bywildyouth.com binnen 48 uur na levering met je bestelnummer en de foto's. We sturen kosteloos een vervanging.
De tracking zegt geleverd, maar ik heb niets ontvangen.
Controleer eerst bij buren en het PostNL-afhaalpunt in de buurt. Als het echt zoek is, neem dan binnen 7 dagen na de "geleverd"-status contact met ons op. We openen een onderzoek bij de vervoerder en lossen het direct met je op.
Kan ik omruilen in plaats van terugbetaald krijgen?
Ja. Stuur ons een e-mail met de maat of het sieraad waarvoor je wilt ruilen. Als het nieuwe sieraad op voorraad is, sturen we het zodra we je retour ontvangen. De retourverzending is voor jouw rekening; wij verzorgen kosteloos de heenzending van het nieuwe sieraad.
Moet ik de retourverzending betalen?
Ja Retourneren vanuit Nederland en de EU is kosteloos. Voor internationale retouren betaalt de klant de retourkosten, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of er een verkeerd sieraad is verstuurd.mdash; de retourverzending is voor eigen kosten. Wij geven het retouradres, jij regelt zelf de verzending via PostNL. De enige uitzonderingen zijn als het artikel beschadigd is aangekomen of als wij het verkeerde sieraad hebben verstuurd Retourneren vanuit Nederland en de EU is kosteloos. Voor internationale retouren betaalt de klant de retourkosten, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of er een verkeerd sieraad is verstuurd.mdash; in die gevallen vergoeden wij de retourkosten.
Hoe lang duurt een terugbetaling echt?
Zodra we je retour ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen. Afhankelijk van je bank kan het nog eens 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Ik heb het verkeerde sieraad ontvangen. Wat nu?
Excuses als dat is gebeurd. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een foto van het sieraad dat je hebt ontvangen. We sturen direct het juiste en regelen een gratis retour van het verkeerde sieraad.
Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd. Internationale tarieven en eventuele invoerrechten worden berekend bij het afrekenen op basis van je bestemming.

Nog Vragen?

We helpen je graag.